Regulamin sklepu

I. Ogólne informacje - kim jesteśmy i czego dotyczy regulamin

1. Sklep prowadzi Oliwer Laskowski, przedsiębiorca działający pod firmą GAMMA PIU POLSKA Oliwer Laskowski, NIP 5882494514, REGON 524642750, adres: ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo (dalej: „my”, „Sprzedawca”).
2. Kontakt: e-mail biuro@gammapiu-polska.pl, telefon 533 819 893, formularz kontaktowy, adres do korespondencji jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji. Jest też regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Pojęcia, których używamy:
   • Konsument - osoba fizyczna, która kupuje u nas na cele niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność, która kupuje na cele związane z firmą, ale niemające dla niej charakteru zawodowego (sprawdzamy to po rodzaju działalności w CEIDG). Ma te same prawa co konsument w zakresie odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i niedozwolonych postanowień.
   • Firma - przedsiębiorca, który nie jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta, np. salon fryzjerski albo barber shop kupujący sprzęt do pracy.
   • Ty, Klient - każda osoba, która korzysta ze sklepu albo składa zamówienie.
5. Regulamin jest dostępny bez opłat na stronie sklepu. Możesz go wydrukować i zapisać. Wysyłamy go też w mailu z potwierdzeniem zamówienia.

II. Nasze produkty - co sprzedajemy

1. Sprzedajemy nowy sprzęt fryzjerski i barberski marek Gamma+ (Włochy), StyleCraft (USA) i Premax, ostrza, części zamienne i akcesoria. Jesteśmy głównym importerem Gamma+ i StyleCraft w Polsce.
2. W dziale Outlet sprzedajemy sprzęt sprawdzony przez nasz serwis: zwroty konsumenckie, egzemplarze z uszkodzonym opakowaniem i podobne. Stan opisujemy przy każdej sztuce. Na sprzęt z outletu przysługują te same prawa co na nowy, chyba że przy produkcie napisano inaczej w zgodzie z prawem.
3. Ceny podajemy w złotych, brutto (z VAT). Koszt dostawy widzisz w kasie przed zapłatą.
4. Przy obniżce ceny pokazujemy też najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
5. Zdjęcia i kolory na ekranie mogą się nieznacznie różnić od produktu. Opis i parametry pochodzą od producenta (katalogi Gamma+ i StyleCraft).
6. W konfiguratorze możesz zamówić maszynkę z innym zestawem ostrzy niż fabryczny. Serwis zakłada wybrane ostrza przed wysyłką. Dopłacasz tylko różnicę między ceną wybranego zestawu a ceną ostrza fabrycznego. Jeśli wybrany zestaw jest tańszy, nie dopłacasz nic i nie dostajesz zwrotu różnicy. Ostrze fabryczne nie jest dołączane do paczki, chyba że ustalimy inaczej.
7. Informacje w sklepie są zaproszeniem do złożenia zamówienia, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

III. Korzystanie ze sklepu - co jest potrzebne i jakie są zasady

1. Potrzebujesz urządzenia z internetem, aktualnej przeglądarki (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączonym JavaScriptem i adresu e-mail. Strona działa na komputerze i telefonie. Połączenie jest szyfrowane (SSL).
2. Bez opłat świadczymy drogą elektroniczną: przeglądanie sklepu i katalogów, wyszukiwarkę, porównywarkę, konfigurator, koszyk, formularze kontaktu, serwisu i zwrotu oraz newsletter. Z każdej z tych usług możesz zrezygnować w każdej chwili: zamykając stronę albo wypisując się z newslettera.
3. Zamówienie składasz bez zakładania konta.
4. Nie wolno przesyłać przez sklep treści bezprawnych ani obraźliwych, ani próbować zakłócać działania sklepu.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Nigdy nie prosimy mailem o hasła ani dane karty.

IV. Zamówienie - jak kupić produkty w naszym sklepie

1. Zamówienia przyjmujemy przez całą dobę. Realizujemy je w dni robocze.
2. Dodajesz produkty do koszyka i przechodzisz do kasy. Wybierasz dostawę i płatność, podajesz imię i nazwisko, e-mail, telefon i adres dostawy. Jeśli chcesz fakturę, podajesz też dane firmy i NIP.
3. Przed złożeniem zamówienia widzisz łączną cenę z dostawą. Akceptujesz regulamin i klikasz przycisk z obowiązkiem zapłaty („Zapłać przez Tpay”, „Złóż wniosek o raty”, „Zamawiam za pobraniem” albo „Zamawiam, zapłacę na miejscu”).
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy wyślemy Ci mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia z numerem w formacie GP-RRRR-NNNNN. W mailu jest treść zamówienia i ten regulamin.
5. Do zamówienia wystawiamy paragon albo fakturę VAT (elektronicznie).
6. Jeśli produktu nie ma albo jest błąd w cenie, który jest oczywisty, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką. Wtedy możesz zrezygnować, a my zwracamy całą wpłatę.

V. Dostawa - jak dostarczamy Twoje zakupy

1. Wysyłamy na terenie Polski. Sposoby i koszty dostawy:
   • Kurier DPD - 15 zł
   • Kurier DPD za pobraniem - 20 zł (płacisz kurierowi przy odbiorze)
   • Paczkomat InPost - 15 zł
   • Kurier InPost - 15 zł
   • Odbiór w Wejherowie - bezpłatnie (ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo)
2. Paczkę wysyłamy zwykle w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (przy pobraniu i odbiorze osobistym - od przyjęcia zamówienia). Inny czas podajemy przy produkcie. Przy wymianie ostrza w konfiguratorze czas może się wydłużyć o 1 dzień roboczy.
3. Gdy przekażemy paczkę przewoźnikowi, wysyłamy Ci mailem numer przesyłki.
4. Przy odbiorze sprawdź paczkę. Jeśli jest uszkodzona, spisz z kurierem protokół szkody. Konsumenta nie pozbawia to praw, jeśli tego nie zrobi, ale ułatwia to załatwienie sprawy.
5. Odbiór osobisty w Wejherowie: po mailu, że zamówienie czeka. Zapłacisz na miejscu albo wcześniej online.

VI. Płatności - jak możesz zapłacić

1. Online przez Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.): BLIK, karta płatnicza, szybki przelew. Danych karty i kodu BLIK nie wpisujesz u nas.
2. Na raty przez Comfino, jeśli opcja jest pokazana w kasie dla danej kwoty. Decyzję o kredycie podejmuje Comfino lub jego partner, a umowę zawierasz z nimi.
3. Za pobraniem u kuriera DPD.
4. Na miejscu przy odbiorze osobistym w Wejherowie.
5. Płatność online powinna wpłynąć w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Jeśli nie wpłynie, zamówienie anulujemy i informujemy Cię o tym mailem. Sam powrót ze strony płatności nie oznacza zapłaty.

VII. Kody rabatowe i promocje - na jakich zasadach działają

1. Kod rabatowy wpisujesz w koszyku. Działa na zasadach podanych przy kodzie: termin, minimalna kwota, liczba użyć, produkty objęte rabatem. Kodu nie można wymienić na gotówkę.
2. Kody i promocje nie łączą się ze sobą, chyba że napisano inaczej.
3. Ceny akcji Black Week obowiązują w czasie podanym na stronie akcji albo do wyczerpania zapasów.

VIII. Odstąpienie od umowy - jak możesz zrezygnować z zakupu

1. Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty (albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) odebrałeś produkt.
2. Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać:
   • przez formularz na stronie Zwrot towaru - tę formę polecamy, numer zwrotu dostajesz od razu;
   • mailem na biuro@gammapiu-polska.pl;
   • listem na adres ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo.
   Możesz użyć wzoru z załącznika do regulaminu, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu. Gdy złożysz je mailem albo przez stronę, od razu potwierdzimy jego otrzymanie mailem.
3. Produkt odeślij na adres ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo najpóźniej 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Zapakuj go tak, aby nie uszkodził się w transporcie. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.
4. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego sposobu dostawy w sklepie), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot robimy tą samą metodą, którą płaciłeś, chyba że zgodzisz się na inną bez kosztów dla Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili, gdy produkt do nas dotrze albo dostaniemy dowód jego wysłania.
5. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania (np. strzyżenie maszynką). Sprawdzić możesz tak, jak w sklepie stacjonarnym.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. otwarte ostrza i folie golarek), jeśli opakowanie zostało otwarte, oraz dla produktów wykonanych według Twojej specyfikacji. Taką informację podajemy przy produkcie.
7. Firmom (przedsiębiorcom, którzy nie kupują na prawach konsumenta) prawo odstąpienia nie przysługuje. Zwrot jest możliwy po indywidualnym uzgodnieniu.

IX. Reklamacje - jak je składać

1. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową. Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiadamy za brak zgodności, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.
2. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy albo wymiany. Gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymaga nadmiernych kosztów, nie udała się albo brak zgodności jest istotny, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (przy nieistotnym braku zgodności - tylko obniżenia ceny).
3. Reklamację możesz złożyć:
   • przez formularz na stronie Serwis - numer zgłoszenia dostajesz od razu;
   • mailem na biuro@gammapiu-polska.pl;
   • listem albo osobiście: ul. Budowlanych 4, Hala C, 84-200 Wejherowo.
   Możesz skorzystać z - nie jest to obowiązkowe. Pomoże nam, jeśli opiszesz problem, podasz datę jego zauważenia, numer zamówienia albo dowód zakupu, swoje żądanie i dane kontaktowe.
4. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym czasie, uznajemy, że reklamacja jest zasadna.
5. Jeśli reklamacja wymaga odesłania produktu, koszt przesyłki przy uznanej reklamacji pokrywamy my. Napisz do nas przed wysyłką - podamy, jak nadać paczkę.
6. Jak spakować sprzęt do serwisu:
   • oczyść sprzęt i włóż go do sztywnego kartonu z wypełniaczem tak, aby nie przesuwał się w środku - nie w foliową kopertę i nie w samo pudełko produktu;
   • zostaw warstwę wypełniacza między sprzętem a ściankami i górą kartonu, żeby nie uszkodzić go nożem przy otwieraniu;
   • napisz numer zgłoszenia na kartonie albo włóż kartkę z numerem do środka.
   Gdy paczka przyjdzie źle zabezpieczona, robimy zdjęcia opakowania i sprzętu. Za uszkodzenia, które wynikają wyłącznie ze złego zapakowania, nie odpowiadamy.
7. Firmom (przedsiębiorcom, którzy nie kupują na prawach konsumenta) przysługuje gwarancja opisana w rozdziale X. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec firm jest wyłączona.

X. Gwarancja i serwis - co dajemy ponad ustawę

1. Na sprzęt Gamma+ i StyleCraft udzielamy gwarancji: 2 lata przy zakupie na paragon i 1 rok przy zakupie na fakturę VAT. Gdy sprzęt kupiony na fakturę zarejestrujesz, gwarancja wydłuża się o 1 rok. Szczegóły są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
2. Naprawy prowadzi nasz własny serwis w Wejherowie na oryginalnych częściach. Po gwarancji płacisz tylko za części i 1 zł za usługę. Wycenę dostajesz przed naprawą.
3. Na wykonane naprawy udzielamy indywidualnej gwarancji serwisowej. Jej czas podajemy przy wydaniu sprzętu z naprawy.
4. Gwarancja nie obejmuje zużycia eksploatacyjnego (ostrza, folie, akumulator po upływie jego normalnej żywotności) ani uszkodzeń mechanicznych, zalania i napraw w innych serwisach.
5. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich praw z tytułu niezgodności produktu z umową (rozdział IX).

XI. Dane osobowe - jak o nie dbamy

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i cookies opisuje Polityka prywatności.

XII. Spory - co zrobić, gdy się nie zgadzamy

1. Najpierw napisz do nas - większość spraw załatwiamy od ręki.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (dla nas: Pomorski WIIH w Gdańsku). Informacje są na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.
3. Spory z firmami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XIII. Zmiany regulaminu - w jaki sposób możemy zmienić te zasady

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów, np. zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu usług. Nową wersję publikujemy w sklepie co najmniej 7 dni przed wejściem w życie.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą stosujemy regulamin z dnia złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieopisanych w regulaminie stosujemy prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta, które daje mu prawo.
4. Umowy zawieramy w języku polskim.

Załącznik nr 1 - wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)